FAQS

Si vous avez des doutes, ils font sûrement partie des questions fréquemment posées par tous les clients lorsqu'ils souhaitent effectuer leur premier achat chez nous. Nous les résolvons ci-dessous.

Si vous ne trouvez pas la réponse dont vous avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous informer.

Quelles méthodes d´expédition avez-vous ?

Nos expéditions se font par l'intermédiaire de sociétés de colis, s'adaptant ainsi à vos horaires et horaires afin que vous puissiez recevoir votre commande de sacs en tissu lorsque vous en avez besoin.

Faites-vous des envois internationaux ?

Nous expédions à l'international sans minimum de commande. Contactez-nous pour connaître le montant de votre envoi, dans certains pays à partir de 800 € les frais de port sont gratuits.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes péninsulaires sans impression publicitaire peuvent être expédiées dans un délai maximum d'une semaine. Ceux avec un marquage publicitaire seront livrés dans un délai de quatre à cinq semaines. Les livraisons peuvent être effectuées dans un délai plus court si préalablement convenu.

Dois -je payer les frais de port pour ma commande?

La marchandise voyage à POSTAGE PAYÉ à partir de 800 € sans TVA, sinon elle ira à POSTAGE DUE. La société ne sera pas responsable des éventuels retards ou incidents causés par le transport mais tentera de les résoudre pour aider et accélérer la livraison de la marchandise autant que possible.

Comment vais-je payer ma commande ?

Pour les commandes personnalisées, 50% seront payés lors de la confirmation de la commande et le reste avant la livraison par virement bancaire. Pour les commandes personnalisées de plus de 600 € (sans TVA) si 100% du montant du budget est payé lors de la confirmation de celle-ci, une remise de 2% sera effectuée pour un paiement rapide. Pour les commandes sans marquage, 100% du paiement sera effectué avant le départ de la marchandise.

Faites-vous des envois internationaux ?

Nous expédions à l'international sans minimum de commande. Contactez-nous pour connaître le montant de votre envoi, dans certains pays à partir de 800 € les frais de port sont gratuits.

Quels sont les modes de paiment que vous acceptez ?

Le mode de paiement que nous acceptons est par virement bancaire ou en espèces, ce dernier étant toujours physiquement à notre établissement pour de petits montants.

Quelles sont les conditions de paiment que nous acceptons ?

Dans le cas d'articles sans impression, 100% sera payé lors de l'acceptation du budget.

Dans le cas des articles avec impression, 50% seront payés lors de l'acceptation du budget par le client et les 50% restants au départ de la marchandise.

Comment puis-je effectuer un retour ?

Pour effectuer tout retour, il est nécessaire de contacter préalablement notre service commercial. L'article doit être livré dans un état optimal et avec tout son emballage d'origine en parfait état. Le client devra supporter les coûts logistiques de ramener l'article à notre entrepôt.

Dans quelles situations puis-je effectuer un retour ?

Les retours de marchandise seront acceptés tant qu'ils seront notifiés dans les 7 jours à compter de la date de réception de la marchandise (sauf accord avec notre service commercial). Les retours sont autorisés sur la marchandise sans marquage, en raison de défauts de sexe ou de changement d'avis du client, sur la marchandise marquée, uniquement en raison de défauts de sexe ou de défauts d'impression.

Nous n'accepterons pas le retour de marchandise qui n'a pas été marquée ou altérée par notre société. Vérifiez la marchandise avant de la marquer ou de la manipuler.

Prix d´un échantillon de sac en tissu ?

Les échantillons demandés d'un produit de notre catalogue seront envoyés en port payé avec une facture pour le montant unitaire de l'échantillon de 1 à 4 € selon le modèle plus 8 euros pour les frais de livraison par courrier. Pour des articles sur mesure, contactez-nous.

Et si ma commande ne se correspond pas à ce que j´attendais ?

Le client recevra un échantillon numérique avant la fabrication de sa commande. Les erreurs ou omissions non détectées avant la confirmation de notre échantillon numérique sont à la charge du client. Par conséquent, aucun retour ne sera accepté après confirmation dudit échantillon. Pour obtenir les clichés des commandes d'impression, il est indispensable d'avoir en notre possession le logo dessiné dans un format design (Frenad, Illustrator, ...). Nous offrons également la possibilité de vectoriser l'image, le prix varie entre 20 € et 40 € en proportion de la durée de sa réalisation.

Puis-je annuler ma commande personnalisée ?

Les commandes personnalisées peuvent être annulées uniquement avant le début de leur fabrication et dans ce cas, l'annulation entraîne une pénalité de 20% sur le montant du produit pour les frais de conception, de gestion et de traitement. Ce montant sera réduit sur le montant à restituer au client. Si, en outre, notre société a eu des dépenses supplémentaires pour les matériaux, tissus ou autres concepts liés à la production de la commande personnalisée du client, le client aura l'obligation d'assumer ces coûts et de les payer à notre société, qui pourra fournir le matériel, les tissus ou autres pour que le client en fasse usage.

A qui appartient la propiété légale de mon produit une fois payé ?

La propriété légale de la marchandise appartient à LA BOLSA O LA VIDA jusqu'au paiement intégral par le client.

Une fois le paiement effectué, elle devient propriété dudit client.